Pengajuan penukaran wajib melengkapi beberapa persyaratan berikut ini: • Terdapat video unboxing lengkap. • Packaging Untuk kategori apparel dan accessories diwajibkan memiliki kemasan yang utuh (tidak robek atau tidak rusak). • Untuk penukaran akibat kesalahan ukuran (size) bisa dilakukan dengan syarat barang yang ingin ditukar tersedia stoknya. Jika ukuran (size) dari produk yang ingin ditukar tidak tersedia maka customer dapat menukar dengan produk lain dengan harga yang sama atau lebih mahal. • Ongkos kirim dari produk yang akan diretur ditanggung pembeli